极目新闻评论员 屈旌

4月28日，有网友发帖称“整个差评行业也非常爆炸”，并附有一张名为古藏某客栈的网络名人客栈用户评价截图。截图中，客人说他住店时在床底发现了尸体，“还是他杀了，还臭。”这一事件的相关话题立即登上热搜，并迅速引发热议。有网友评论说“我很害怕！”

对此，酒店一名工作人员表示，上述不良评论是他人发布的虚假信息。客栈发现后立即报案，报警后看到不良评论被删除（据4月29日红星新闻报道）

网友发帖截图

在床底发现尸体或他杀死的尸体听起来像悬疑刑事调查电影中的情节。如果它真的发生在现实生活中，它确实是相当破裂的。此外，如此严重的事情，如此三言两语地出现在客栈的评估区，更多的人觉得信息量太大，大脑容量不够，有些可怕，有些不可思议。

这样的差评，显然已经超出了酒店服务质量的范围，对涉案客栈的声誉会有很大的影响。首先，人的生命是关键的，也可能涉及刑事犯罪案件，这自然会吸引更多的关注，引起猜测和恐慌；其次，如果尸体达到臭味的程度，只会被顾客发现，但不会被客栈的清洁工发现，这也影响到酒店可能存在安全不足、服务不到位的问题；而且，大多数中国人都注重吉利和彩头。如果客栈发生凶案，怎么能“网络名人”？也许会有很多人不敢去住。

虽然相关客栈很快否认了不良评论的情节，称酒店最近没有发生过谋杀案，但许多网民对这一回应持怀疑态度，认为这种隐藏的回应只会使怀疑更加严重。

首先，发布差评人公布了酒店记录和派出所记录的照片，看起来很“真实”。虽然笔录不能按照法律规定拍照，但由于操作不规范、管理不严格，笔录被偷拍的可能性并不能完全消除。

其次，4月29日，《兰州晚报》有新闻报道称，4月21日，拉萨市公安局刑警支队民警在古藏客栈发现被害人王某。经调查，王某被他人杀害。高某涉嫌重大犯罪。他已经乘火车逃往兰州。警方立即控制了他，嫌疑人在到达目的地之前就被逮捕了。时间与评价反映的事实基本一致，也让不少网友更加相信这一消息。

《兰州晚报》发表的稿件

此外，涉案客栈最近确实停业整顿，也确定出版商确实是客人。是否应该追溯其发布此评估的原因？如果出版商所说的是虚假的，他说这种谎言的动机是什么？你和客栈有过什么矛盾和纠纷吗？

刑事犯罪有其突发性和不可预测性。作为一家酒店，虽然认真履行保护旅客人身和财产不受非法侵害的义务，但不可能完全避免酒店犯罪。在某种程度上，企业也是受害者。但现在引起了公众舆论的关注，一些关键事实，不能让网民猜测，或者执法部门应该给出权威的声明。网络不是法律之外的地方，无论出版商是谣言，还是擅自公布警方记录，都可能涉嫌违法，应当追究法律责任。

这一事件也提醒消费者和相关平台，人们对商品或服务的评价是主观的，因为它是主观的，更需要有边界，类似于刑事案件，涉及多种权利和义务的重要信息，是否适合以个人评价的形式公开披露？与派出所记录的案件档案类似，擅自传播是否合法合规，为什么平台不审核拦截？需要调查、回应、责任追究和反思，堵住漏洞。

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