“五一”黄金周第二天，来自世界各地的游客如约而至。与昨天相比，张家界国家森林公园的游客数量明显高于第一天。截至下午16时，景区总接待人数近6万人。

吴家峪门票站游客如织如织 张洪涛 摄

然而，由于景区未雨绸缪，节前通过文章和媒体宣传发布了二级流量预警，并按预警分时分站预约入园。当天，景区旅游秩序井然，游客体验良好。走在景区内，景区和旅游交通企业的排队通道在旺季前几年并没有出现“黄金周”的拥堵。

“环保车排队不超过20分钟，梯子索道排队最多半小时。很难想象这是在黄金周！”一位有15年团体经验的导游谈到了当天的经历，并称之为“非常酷！”

谈到与往常的不同，阿凡达餐厅的工作人员也感到惊讶。他说：“我担心黄金周的接待压力，员工们已经做好了心理准备。但事实上，感觉就像今年的旺季一样。游客是一波有序的，不像前几年的黄金周，晚餐不能处理。”

游客按预约通过闸机验证入园 张新民 摄

张家界国家森林公园实行分时分站预约入园，似乎与以往大不相同。

作者从张局了解到，虽然接待压力减轻了，但旅游服务没有折扣。“五一”期间，游客不仅可以观看，还会遇到很多“惊喜”——

从景区南门、东门入园，游客将不期而遇一场丰富多彩的地方民俗文化表演；

在黄石寨，大庸阳戏、土家高灯、三棒鼓、桑植民歌等充满民族地方风情的表演成为游客的文化盛宴；

黄石寨景区迎接“文化大餐” 罗璇 摄

在袁家界，由百龙天梯和张家界千古情联合开展的闪光活动，让不少游客拍手叫好；

在天子山和十里画廊，除了标志性景点外，还可以在景区设置的创意打卡点拍照，记录旅行的独特瞬间

游客游览景区 金瑶 摄

走进景区，“服务人员”随处可见。

党员义务咨询台，像往常一样，用最甜美的微笑和最温柔的语言，为游客答疑解惑；

各管委会人员纷纷穿上红色背心，加入“鸽子花”志愿服务队，散落在各个重要节点，为游客解决问题；

执法队员也马不停蹄，在各景区继续监督各商业网点的经营工作；

执法队员对安全生产进行检查 张娜 摄

景区清洁人员白天不间断清洁，给游客最干净的旅游环境。

除景区工作人员外，武陵源区涉旅部门、旅游企业3000余人在景区为游客提供服务。

发送免费旅游地图，提供免费取水点，治疗受伤游客，引导游客排队，为不方便的残疾人提供特殊服务

及时清理垃圾 张勇军 摄

无论他来自哪个单位，只要他是一个穿制服和工作许可证的人，面对游客的帮助，他们都实践了景区为游客服务的“三必须”——必须回应，困难必须帮助，诉讼必须结果。

执法在身边，旅游更放心 张娜 摄

为迷路的孩子找到家人 金瑶 摄

及时治疗扭伤游客 张业平 摄

武陵源区委副书记、张管局党委副书记、常务副局长张冲介绍，黄金周期间，景区接待工作最大的挑战是排队。为缓解排队压力，景区不仅实行分时分站预约，限制入园客流，还增加了各站电子实时显示屏，让管理人员和游客一目了然，让游客根据情况调整出行路线，工作人员根据客流调度人员和车辆。

“鸽子花”志愿服务为游客提供免费地图 张娜 摄

为缓解景区小交通运行压力，“五一”期间，景区在高台旅游景区（天子山、袁家界、杨家界）实行单向流量控制，即限制团队推出“回头路”旅游产品，使客流良性循环“移动”，而不是长时间排队。

张家界元宇宙博物馆门前的游客络绎不绝 黄珊 摄

为做好游客转运工作，景区环保客运公司派出350辆车和180名工作人员投入各线路运营保障，最大限度地实现游客快速到达各景区。

环保车在如画风景中行驶 邓道理 摄

“风景很棒，值得一游！”“是的，没有预期的黄金周拥堵，赞扬管理者！”“工作人员非常耐心和热情。”走在景区，发自内心的赞美是对张家界国家森林公园“五一”服务的最佳认可。（潘欣 黄珊）